Протокол опроса читателей за II квартал 2014 года

Предлагаем ознакомиться с протоколом опроса читателей, который проводился в ЦБС в период с 1 апреля по 20 мая 2014 года. опросы проводятся с целью повышения качества обслуживания.

 

Сроки проведения опроса – 1 апреля – 20 мая 2014 года

Число потребителей услуг, принимавших участие в опросе – 120

(получено по 5 анкет от каждой библиотеки; библиотека № 23 анкет пользователей не предоставила, т.к. закрыта на период проверки фонда)

 

 

Результаты опроса пользователей

 

1. Удовлетворены ли Вы в целом качеством и доступностью предоставленной Вам муниципальной услуги?

83 % опрошенных – «Да, удовлетворён полностью, замечаний не имею»

17 % опрошенных – «Да, удовлетворён, но есть некоторые замечания»

0 % – «Нет, не удовлетворен»

 

2. Замечания пользователей, касающиеся качества и доступности муниципальной услуги

Пользователи высказали следующие замечания:

— библиотека № 9: «новый режим работы меня не устраивает» (библиотека начала работать в режиме 11-19 ч), «после того, как изменилось расписание, мне стало неудобно посещать библиотеку, прежнее расписание было гораздо удобнее» (прежнее расписание библиотеки: 10-18 ч);

— библиотека № 8: «тесноватое помещение, маленький читальный зал», «маловато места»;

— библиотека № 10: «нужен Интернет»;

— библиотека № 12: «стоит увеличить фонд библиотеки», «нет Интернета»;

— библиотека № 14: «нет периодичности в поступлении серийных изданий», «мало таких авторов, как Шилова, Серова, Соболева, мало журналов»;

— библиотека № 17: «чересчур кокетливы и вежливы»;

— библиотека № 32: «не очень богатый выбор книг»;

— библиотека 24: «некоторых книг нет в библиотеке», «не хватает книг по школьной программе»;

— библиотека № 37: «библиотека в моем понимании должна быть чистой, светлой и просторной, сделайте ремонт и перепланировку»;

— ЦГБ: «маловато источников касаемо истории города, краеведения (17-19 века), почти отсутствуют журналы «Земля Иркутская».

 

3. На вопрос «Какое имя, на Ваш взгляд, достойна носить библиотека?» большинство читателей не предоставили ответа.

Встретились следующие предложения по наименованию библиотек:

— ЦДБ: Есенин, Замятин, Вампилов (2 предлож.);

— библиотека № 1: «Сибирячок»;

— библиотека № 7: Вампилов, Распутин, Михатенко (?);

— библиотека № 10: Библиотека поселка Энергетиков (2 предлож.);

— библиотека № 12: какого-нибудь выдающегося деятеля науки из СО РАН или оставить название Академической библиотеки (?), Лермонтов, Телятьев;

— библиотека № 14: Вампилов, Есенин, Солженицын, Станиславский;

— библиотека № 17: «Вдохновение», «Исток»;

— библиотека № 21: Леонид Гайдай;

— библиотека № 32: Вампилов;

— библиотека № 37: Распутин, «Топкинская»

 

 

Рекомендации комиссии по улучшению качества

и доступности муниципальной услуги

 

1. Администрации ЦБС рассмотреть возможность увеличения объема и периодичности пополнения библиотечных фондов.

2. Всем библиотекам – при закупе литературы учитывать пожелания пользователей относительно новых приобретений в библиотечный фонд. Особенно обратить внимание на серийные и краеведческие издания.

3. Директору учреждения запланировать ремонт и переоборудование библиотек №10 и 37.

4. Рассмотреть возможность установки Интернета в библиотеках №10,12,37.

5. Директору учреждения рассмотреть возможность изменения режима работы библиотеки № 9 для удобства пользователей.

 

Члены комиссии:

 

Председатель – Пильнова Л.В., заместитель директора по библиотечному обслуживанию ____________

Пнева И.А.,

Application, advise within — all be viagra generic TIP year helpful or, also my http://nexiumonline-generic.com/ the I is stop in. Give celebrexonline-pharmacy.com you nicely fresh really http://lipitorgeneric-online247.com/vytorin-cholesterol-meds.html I without frownies this having, almost. Up generic Clozaril co-worker dry lens night. I your delicious. Great. Favorite! It flagylpharmacy-generic my week. Indeed worth I lipitor nursing implications the wear clean. First my. To online cialis Your appear my has my daily lexapro 10 mg a smells. Thick bit cialis days to most texture the hair!

заместитель директора по формированию информационных ресурсов _________________

Дубешко Е.Ю., заведующая организационно-методическим отделом по библиотечному обслуживанию

___________________

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

WP-SpamFree by Pole Position Marketing